こんなに言ってるのになんでわからないの?と思ったら。

毎日をもっとご機嫌に、大切な人と笑って過ごそう♪
弘中明子です。
今日もご訪問ありがとうございます💗

コミュニケーションのこじれ、ねじれの1番の原因って
なんだと思いますか?

私がいろいろな人の会話を聞いていて、
特に、仕事場(もちろん家庭でもあるとは思います)で
拗れやすいシーンだなと思うのは

”相手に、指摘事項を伝えるとき”です。

楽しいことや、嬉しいこと、どうでもいい雑談をするときって

特に言いたいことをちゃんとまとめることもなく
なんとなく楽しいことが伝われば会話は成り立つし、
なんとなくその場が和めばOKだし、
お互いにその内容が共有されていようがいまいが大丈夫ですよね

女性同士は特に、なんとなくの共感だけで
その場が回っていくこともよくあると思います。

それはそれで大切なこと。

でも、相手に指摘事項を伝えるとき。
相手はその重要性があまりわかっていないんだけど
わかってもらうために伝えなきゃいけない時

そういう時に、コミュニケーションは本当に拗れやすい。

そしてこれが起こる原因は多くの場合2つです。

①指摘事項を伝えるとき、自分(伝える側)の感情をうまく調整できていない

②自分(伝える側)が言いたいことがどういう言葉を使えば
うまく相手に伝わるのか?がわかっていない。

①に関しては本当にあるあるですが、
指摘事項を伝えなければならない時って、大抵問題が起こった時。

ということは・・・

相手に対して怒りや悲しみの感情を持っていることが多いということ。

何回も言っているのにまたミスして!
とか
この間言っていたことと違うじゃない!
とか
また私が尻拭いしなきゃいけないの!?

とかね。

こういう気持ちがうまく処理できていないと、ついついこの感情をぶつけてしまいがち。
語尾が強くなったり、きつい言葉や嫌味を言ってしまうのも
この気持ちをうまく治められていないからです。

でも、感情をぶつけることと相手に伝えることは別です。
感情はぶつけても、相手には全くわかりません。
不快な感情をぶつけたら、相手はそうされることを不快だなと感じるだけ
何をすればいいのか?はわからないんですよね。

そして次に

② うまく相手に伝わる言葉がわからない、変換できない。

ここは本当にトレーニングだと思うのですが、
例えば

自分が思っていたよりも、仕事を進められていない。
進めてもらっていないと困る。そもそもこんなペースで仕事を依頼したはずじゃないのに。

そんな時。

”この仕事、こんなペースで依頼した覚えないんだけど。”

と伝えるのと

”この仕事、このペースになっているんだけれど、いつからこのペースになってます?
これだと私の仕事が進めにくいのでもう少しペースを早めてもらえると助かります。
大体今より3日分はやめてもらえますか?”

と伝えるのでは、伝わり方が違いますよね。

どう言えば伝わるかは知っているけれど、
そう言えないのは①の感情が先走ってしまっているからかもしれませんから、
まず最初は自分の感情を治めることが大事。

でも2番目には何をどう伝えれば、相手に響くのか?
相手が動きたくなるのか?を考えることが大事です😊

それは伝える言葉を変えるだけで、解決することかもしれません。

言葉を変えるために大切なのは、

・事実ベースで話をする(いつ・どこで・誰が・何をどのように・どれくらいを明確に)

・相手に伝える目的を明確にする(何をどのように行動して欲しいのか?)

基本相手に伝える1番の目的は、
自分がこうなって欲しいと思う状態に今の状況を変えること。

なわけですから、今がどんな状態で次に何をしてもらいたいのか?
をしっかり言葉にすることが必要です。

そして伝わる言葉を紡ぐことは、日々のトレーニングが必要です。

これはどう言い換えたらより伝わるのか?いろいろ考えたり
書き出したりする時間をとってみることをおすすめします。

もちろん、相手の資質によって
伝え方をどう変えても伝わらないこともあります。
それはそれで諦めどころを見つけるのも大事。

でも、なかなか相手に伝わってないな・・・
と思う時にはこの2つをちょっと意識してみてくださいね!

お子さんに対して、パートナーに対しては
より感情が強く動くので、
まず①をしっかり意識するのが大事です♪

今日も自分に優しく、ご機嫌で参りましょう♪

では!

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ひろなかあきこ

▪️心理カウンセラー ▪️LSYライフスキルトレーナー
カウンセラー歴15年 自治体からの講座依頼多数
無敵の笑顔で生きていこう♪をテーマに
がんばりやさんが毎日をよりよく賢くご機嫌に生きるココロのトリセツ書いてます。

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